شروط الخدمة

آخر تحديث: 2026/05/09

1. القبول بالشروط

بإنشائك حساباً على منصة Dropshop.ma أو استخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام وجميع القوانين واللوائح المعمول بها. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام المنصة.

2. تعريف المصطلحات

• المنصة: موقع وخدمات Dropshop.ma
• المسوق/الشريك: المستخدم المسجل الذي يروج للمنتجات
• المنتجات: السلع المتاحة للترويج والبيع عبر المنصة
• العمولة: الأرباح المستحقة للمسوق مقابل المبيعات المحققة

3. التسجيل والحساب

للاستفادة من خدمات Dropshop.ma، يجب عليك:

• أن تكون بعمر 18 عاماً أو أكثر
• تقديم معلومات دقيقة وصحيحة عند التسجيل
• الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك
• تحديث معلوماتك عند حدوث أي تغيير
• إخطارنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به لحسابك

أنت مسؤول بالكامل عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك. نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء أي حساب في حال مخالفة هذه الشروط.

4. الخدمات المقدمة

توفر Dropshop.ma منصة للدروبشيبينغ تشمل:

• كتالوج منتجات متنوع وعالي الجودة
• نظام إدارة الطلبات والمبيعات
• خدمة التخزين والشحن والتوصيل
• نظام تتبع الأرباح والعمولات
• تحويل الأرباح للحسابات البنكية
• دعم فني ومساعدة للمسوقين

5. التزامات المسوق

بصفتك مسوقاً على المنصة، فإنك تلتزم بـ:

• التسويق الأخلاقي: عدم استخدام أساليب مضللة أو غير قانونية
• دقة المعلومات: تقديم معلومات صحيحة عن المنتجات للعملاء
• احترام الملكية الفكرية: عدم انتهاك حقوق العلامات التجارية
• الامتثال للقوانين: الالتزام بالقوانين المغربية والمحلية
• التواصل المهني: التعامل بمهنية مع العملاء والدعم
• عدم المنافسة غير الشريفة: عدم انتحال هوية Dropshop.ma أو مسوقين آخرين

6. الأسعار والعمولات

• تحدد Dropshop.ma أسعار المنتجات وهوامش الربح المتاحة للمسوقين
• يمكن للمسوق تحديد سعر البيع النهائي للعملاء (ضمن الحدود المسموح بها)
• تُحسب العمولة بناءً على السعر الأساسي للمنتج وليس سعر البيع النهائي
• نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار وهوامش الربح في أي وقت
• سيتم إشعار المسوقين بأي تغييرات جوهرية في الأسعار

7. الدفع والتحويلات

• يتم دفع العمولات مرتين أسبوعياً عبر التحويل البنكي
• الحد الأدنى للسحب هو 100 درهم مغربي (قابل للتغيير)
• يجب تقديم معلومات حساب بنكي صحيحة (RIB) لتلقي الأرباح
• قد تستغرق التحويلات البنكية من 1-3 أيام عمل
• المسوق مسؤول عن أي ضرائب أو رسوم متعلقة بأرباحه
• في حالة الإرجاع أو الإلغاء، سيتم خصم العمولة المقابلة

8. الشحن والتوصيل

• نحن نتولى عملية الشحن والتوصيل لجميع الطلبات
• مدة التوصيل تتراوح عادة من 24 إلى 72 ساعة حسب المدينة
• رسوم الشحن محددة حسب المدينة والوزن
• نوفر خدمة تتبع الطلبات للمسوقين والعملاء
• في حالة فشل التوصيل، سنحاول التواصل مع العميل مرة أخرى

9. الإرجاع والاسترداد

• للعملاء الحق في إرجاع المنتجات خلال 7 أيام من الاستلام (حسب سياسة المنتج)
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم
• في حالة الإرجاع المقبول، سيتم استرداد المبلغ للعميل
• سيتم خصم عمولة المسوق في حالة الإرجاع
• المنتجات المعيبة أو التالفة يتم استبدالها مجاناً

10. حقوق الملكية الفكرية

جميع المحتويات على منصة Dropshop.ma، بما في ذلك الشعارات، النصوص، الصور، والتصاميم، هي ملكية حصرية لـ Dropshop.ma أو مرخصة لها. لا يجوز نسخها أو توزيعها دون إذن كتابي مسبق.

يُسمح للمسوقين باستخدام صور وأوصاف المنتجات المتوفرة على المنصة لأغراض التسويق فقط، ويجب التوقف عن استخدامها عند إنهاء الحساب.

11. المسؤوليات والتنازل عنها

• نسعى لتوفير خدمة موثوقة، لكننا لا نضمن التوافر المستمر دون انقطاع
• لسنا مسؤولين عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن استخدام المنصة
• المسوق وحده المسؤول عن علاقاته وتعاملاته مع عملائه
• لسنا طرفاً في النزاعات بين المسوق وعملائه، لكننا نقدم الدعم عند الحاجة
• نحتفظ بالحق في تعديل أو إيقاف أي جزء من الخدمة دون إشعار مسبق

12. إنهاء الحساب

يمكنك إنهاء حسابك في أي وقت عبر إرسال طلب إلى فريق الدعم. نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء حسابك في الحالات التالية:

• مخالفة هذه الشروط والأحكام
• استخدام أساليب تسويق غير أخلاقية أو مضللة
• محاولة الغش أو الاحتيال
• عدم النشاط لمدة تزيد عن 12 شهراً
• تلقي شكاوى متكررة من العملاء

في حالة إنهاء الحساب، سيتم دفع جميع العمولات المستحقة (إن وجدت) خلال 30 يوماً.

13. التعديلات على الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم إشعارك بأي تعديلات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار على المنصة. استمرارك في استخدام المنصة بعد التعديلات يعني موافقتك على الشروط الجديدة.

14. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين المعمول بها في المملكة المغربية. أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط سيتم حله في المحاكم المختصة بالمغرب.

15. التواصل والدعم

لأي استفسارات أو مشاكل تتعلق بهذه الشروط أو خدماتنا، يمكنك التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: Dropshop.maa@gmail.com
• واتساب: 0624624777
• ساعات العمل: من الإثنين إلى السبت، 9 صباحاً - 6 مساءً

16. أحكام عامة

• إذا تبين أن أي بند من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ، فإن باقي البنود تظل سارية المفعول
• عدم ممارسة Dropshop.ma لأي حق من حقوقها لا يعتبر تنازلاً عن ذلك الحق
• هذه الشروط تمثل الاتفاق الكامل بينك وبين Dropshop.ma
• لا يجوز نقل حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط دون موافقة كتابية منا